Não realizaram a troca
Não respondida
Contagem - MG
25/03/2024 às 12:08
ID: 185344793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do sofá em DEZEMBRO, para a retirada tive que ir em 3 locais diferentes pois não não sabiam onde estava o sofá.
Ao chegar em casa e abrir o sofá, o mesmo estava repleto de furos, queimados, rasgados e sujo de cola.
Solicitei a troca e me deram o prazo de 30 dias, porém até o atual momento, 25 de MARÇO, não obtive a troca do sofá. Já deram várias datas para essa troca, porém não foram efetivas. A última data era essa semana e tentei entrar em contato já sexta, dia 23 de março e não me responderam, no sábado dia 24, não me responderam e hoje, dia 25 de março mandei mensagem e eles apenas me responderam após eu ligar 8 vezes. Na resposta eles falaram "sim, eu sei que estar mega atrasado, mas peço que tenha mais um pouco de paciência o seu estofado será trocado.
vc não está desassistida.
houve um atraso" , assim como falam desde dezembro.
Busco a solução logo, a troca do sofá com defeito, assim como eles me garantiram.