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São José dos Campos - SP

02/07/2016 às 12:11

ID: 19492127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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INFELIZMENTE ANTES DE EU FECHAR NEGÓCIO COM ESTA EMPRESA INEFICAZ EU NÃO CONSULTEI O SITE RECLAMA AQUI, POIS TODAS AS RECLAMAÇÕES REGISTRADA NO SITE ACONTECEU COMIGO.
Apesar de possuir bons produtos, a compra com esta empresa se tornou uma decepção a 6 meses estou tentando receber meu produto final e não consigo descaso total. Não cumpriram o prazo de entrega e montagem dos móveis, quando foram entregar entregaram errado, tamanho errado, deram outro prazo para corrigir o erro e não cumpriram novamente, paguei a metade à vista e mesmo assim está sendo um caos receber o produto final, o pior de tudo é o descaso total com o cliente.

23/01/16 - Realização da Compra, assinatura do contrato.
29/01/16 - Pagamento 50% a vista
09/03/16 - Medição no apartamento (a medição foi realizada pelo vendedor Rômulo e pelo proprietário Sergio onde o Sergio foi tirando as medidas com a trena e o Rômulo foi anotando as informações. É inaceitável que vão até o local para tirar as medidas e tiram errada, enviei a planta do apartamento, tinham a planta e foram até o local e ainda fizeram o projeto com medida errada).
12/03/16 - Assinatura do projeto
13/04/16 - Entrega dos materiais (não deram nenhuma nota fiscal ou pedido para que fosse conferido o material na entrega)
04/05/16 - Inicio da montagem e ate o momento não concluíram

E com o inicio da montagem no primeiro dia já identificamos os seguintes erros abaixo, onde o vendedor Rômulo e proprietário Sergio foram no mesmo dia até o apartamento, expus à eles todos os problemas o Sr. Sergio não falou nada e o Rômulo novamente prometeu corrigir e deu prazo de 15 dias para resolução dos prblemas que não foram cumpridos.

Erraram na medida do armário da cozinha em 35cm.
Erraram na medida do cooktop sendo que eu comprei antes só para não ter erro de medida, fiz questão no dia da medição mostrar qual o modelo e marca, e mesmo assim fizeram errado.
Porta de vidro veio na cor branca sendo que solicitei cromado
Porta condimentos não veio
Porta pano de prato não veio
Fita de acabamento da cor diferente ao dos moveis (mais clara)
Vidro do criado mudo não veio
Espelho da porta do guarda roupa veio quebrado demorou mais de 35 dias para ser entregue a nova porta.

São muitos erros pouca satisfação e muito descaso, o dono da loja Sergio quem tirou as medidas erradas e não solucionou o problema e nem se quer reconheceu o erro se redimindo, nem em um pedido de desculpas.

MESMO DIANTE A INUMERAS RECLAMAÇÕES MESMO ASSIM ELES NÃO DÃO ATENÇÃO ALGUMA AO CASO, VOU TER QUE SOLUCIONAR MEU PROBLEMA NA JUSTIÇA, JÁ SE PASSARAM 6 MESES E NADA.