Garantia
Não resolvido
Brasília - DF
18/04/2018 às 13:44
ID: 34718683
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 bico injetores com 60 dias que comprei e rodo 6 mil km os bico estão todos com defeito e não derao garantia alegando má qualidade de combustível só que não rodou 6 mil km com 60 dias da compra aqui fica minha indignação com dcco de Brasília só tem nome altorizada cummis
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2018 às 17:33
Sr. Márcio Nunes
Conforme laudo já encaminhado ao senhor, emitido pela Eurodiesel, Bosch Diesel Center, certificada pela Bosch, fabricante dos injetores, os bicos injetores adquiridos na DCCO Brasília não são passíveis de garantia.
A falha dos injetores deu-se devido à contaminação do sistema de combustível, o que gerou desgaste prematuro e acentuado nos componentes internos dos injetores. Tal falha não é passível de garantia, uma vez que não caracteriza falha de produto.
Além do mais, não há registros de terem sidos seguidos os processos de manutenção recomendados pelo fabricante antes da instalação dos componentes novos, tais como limpeza do sistema e/ou substituição de filtros de combustível que atendam as especificações de filtragem mínimas requeridas.
Contamos com a sua compreensão e estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/04/2020 às 14:34
so ganha quem tem dinheiro isso e a verdade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/11/2021 às 10:15
A reclamação do cliente Marcio Nunes foi resolvida judicialmente (3 Vara Cível de Ceilândia) constando como concluída para as partes envolvidas.