Cobrança indevida de assinatura
Não respondida
Piracicaba - SP
08/03/2026 às 17:00
ID: 242662049
Comprei um curso da DCEI acadamy pela plataforma HOTMART e na época não ficou claro que tratava-se de uma assinatura recorrente. Quando vi a cobrança da renovação, tentei o cancelamento pela plataforma sem sucesso. Fui direcionada a uma e-mail no qual solicitei o cancelamento (*****) . A empresa não se manifestou. E de forma desleal utilizou os dados do meu cartão que eu coloquei na plataforma para outra compra, renovou minha assinatura sem o consentimento.
Dados da cobrança:
Código da Assinatura: *****
Transação: *****
Data da próxima cobrança: 25 de out. de 2026
Valor: R$ 1.194,00
Parcelamento: 12
Posteriormente consegui o cancelamento da recorrência, no entanto, a cobrança da assinatura anual já avia sido feita. Desde então solicito o reembolso pelo e-mail informado (*****), sem sucesso.
Responsabilizo também a plataforma hotmart que abriga empresa que usam práticas que lesam o consumidor e que não deixam explicitas as condições de compra dos produtos. Também não oferece nenhum tipo de suporte ou atendimento ao consumidor que usa a plataforma.