Não cumprem o que ofertam, fujam desta empresa
Em réplica
São José dos Campos - SP
14/02/2025 às 10:08
ID: 209921827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive contrato firmado com a empresa KJ SOLUÇÕES DIGITAIS EIRELI, representada pelo Sr. Jorge de Sá, em 02/12/*******.
O contrato contempla uma assessoria de serviço e aplicação e preparação para bolsa de estudos no exterior.
O firmado foi fazer um teste com a minha filha, me passarem o resultado, ser trabalhado suas dificuldades e aplicação de uma nova prova, isso dentro do prazo de 3 meses.. até o momento um atendimento a desejar, teste realizado de apenas 2 questões sem retorno, preparação fraca, sem clareza e difícil comunicação.
Solicitei o distrato em 05/02 e não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 12:48
Prezada, Lilian.
Após análise do seu consumo na plataforma, verificamos que apenas 2% do conteúdo disponível foi acessado. Constatamos ainda que o uso se deu exclusivamente para as aulas de inglês, sem consumo dos demais conteúdos oferecidos.
Além das informações acima, em nenhum momento foi solicitada a proposta de bolsa, foi realizado o envio do material e a documentação da Srta. Laís, sendo todas essas informações avisadas previamente à responsável.
Diante desse cenário, informamos que não há valores a serem devolvidos pela DCEI esporte, uma vez que, o serviço contratado esteve disponível integralmente para seu uso e parte dele foi efetivamente utilizado.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 18:58
Não conseguimos se quer dar o primeiro passo, um teste e resposta do mesmo, como prosseguir ? Impossível!
Quero o distrato por não cumprirem o que está no contrato!
Apenas deem retorno, e façam as tratativas necessárias!