Promessa e a verdade muito diferente , prejuízo gigante
Não resolvido
Santo André - SP
07/02/2025 às 17:13
ID: 209367145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGOSTARIA DE RELATAR UM PROBLEMA QUE EESTAMOS TENDO COM A EMPRESA DCEI REPRESENTADA PELO SENHOR JORGE DE SÁ.
CONTRATAMOS SUA MENTORIA PARA BOLSA DE ESTUDO EM ESCOLA HIGH SCHOOL NOS EUA. O JORGE DE SÁ NOS OFERECEU VAGA GARANTIDA EM COLEGCIO AMERICANO A PREÇO FIXO. A CONDIÇÃO ERA DE PAGAMENTO DE METAD DE FORMA IMEDIATA E A OUTRA METADE ANTES DO EMBARQUE. UMA VEZ PAGO E ASSINADO CONTRATO, MUITO PROXIMO DA APLICAÇÃO O JORGE INFORMOU QUE NÃO HAVIA MAIS VAGA NA ESCOLA, SUGERINDO OUTRA ESCOLA. QUANDO FOMOS VISITAR A ESCOLA SUGERIDA ERA DE QUALIDADE INFERIOR. NÃO ACEITAMOS E VOLTAMOS A ESCOLA O QUAL O MESMO SE COMPROMETEU. COM APLICAÇÃO O VALOR DA ESCOLA FOI O DOBRO DO CONTRATADO. SENDO ASSIM O MESMO RENEGOCIOU E SE COMPROMETEU A PAGAR A A DIFERENÇA EM RAZÃO DO SEU ERRO. PARA ISSO NOS FE ASSINAR UM CONTRATO DE PARCELAMENTO DA ANUIDADE. UMA VEZ QUE OS ALUNS FORMA PARA A ESCOLA COMECEI A RECEBER COBRANÇAS FINANCEIRAS REFERENTE A MENSALIDADE, SENDO QUE AO ENTRAR EM CONTATO DIRETO COM A ESCOLA DESCOBRIMOS QUE AS MENSALIDADES NÃO ESTARIAM SENDO PAGAS. COBRAMOS O JORGE E EXPLICAMOS AO DIRETOR DA ESCOLA O QUE TERIA ACONTECIDO. O DIRETOR NOS INFORMOU PRIMEIRO QUE O JORGE SERIA UM SUB-AGENTE E QUE PARA ELES O AGENTE SERIA A PROFUTURO. EXPLICOU TAMBEM QUE TODO E QUALQUER PAGAMENTO DEVE SER FEITO DIRETAMENTE A ESCOLA E POR FIM DISSE QUE NÃO EXISTE A TAL DA VAGA E BOLSA GARANTIDA. ANTE ESSE PROBLEMA PRESTES A TEREM O CONTRATO RESCINDIDO POR FALTA DE PAGAMENTO E APÓS MUITA PRESSÃO O JORGE PAGOU O VALOR INADIMPLENTE, MESMO COM TODO DINHEIRO ANTECIPADO A ELE. DESDE ENTÃO AS DEMAIS 7 PARCELAS NÃO FORAM MAIS PAGAS POR ELE, TENDO EU QUE ASSUMIR OS VALORES EM ABERTO. TENHO DINHEIRO NÃO DEVOLVIDO PELO JORGE O QUAL O MESMO NÃO REALIZA O PAGAMENTO. O RESUMO É QUE NÃO EXISTE BOLSAS E VAGAS GARANTIDAS E MUITO MENOS TER QUE ANTECIPAR VALORES. POR FIM DESCOBRIMOS QUE OUTRAS INUMERAS PESSOAS ESTAO NA MESMA SITUAÇÃO.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 12:32
Prezado senhor Fábio, sinto muito pelo acontecido e gostaríamos de esclarecer algumas coisas que são muito importantes mediante o seu relato. Ponto número um: A proposta de Bolsa existe sim, tanto é que o seu filho está hoje no exterior pagando menos do que a escola vale.
No meio do caminho, as escolas podem mudar o rumo e podem mudar as propostas. Tanto é que a escola, decidiu mudar devido a questões internas. Entradas de novos estudantes atletas, preenchimentos de dormitórios.
O nosso contrato indica que caso a proposta não dê certo, a gente retorna o valor. No caso de vocês, foi feita uma pressão para que acontecesse a situação e o nosso representante da empresa, o Jorge, decidiu assumir a responsabilidade e mesmo assim enviar os jovens pagando do bolso dele. Infelizmente, isso não aconteceu da forma ideal e vocês já foram procurados para que seja feito um acordo e o Jorge devolva para vocês o valor e pague o valor devido que ele mesm se comprometeu e não teria a obrigação de pagar. Foi dessa forma que aconteceu, mas o seu filho está no exterior com bolsa garantida, com bolsa de estudos, pagando mais barato.
De fato ocorreu o erro e vocês já foram cotactados para que uma negociação seja feita e todo o valor seja devolvido.
Isso já aconteceu, inclusive aconteceu antes desse relato. Tá certo? Mais uma vez, sentimos muito. Nessas propostas, problemas acontecem, tanto é que deixamos claro no contrato que caso aconteça alguma coisa o valor é devolvido.
E por isso nós estamos aqui. Mas o seu filho está numa super escola, pagando menos do que a escola vale, com um percentual de bolsa sim. E por isso ficamos muito felizes. Um abraço.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 13:26
Toda essa sua informação não procede
A bolsa que me vendeu de vaga garantida por U$ 20.******* nunca existiu
O valor que paguei ao Jorge não foi repassado integralmente a escola
Ou seja a empresa de vcs é o Jorge de Sá não cumpriu com nada do que ofereceu
E tem muito mais famílias com diversos problemas com vcs
Mas judicialmente vocês e o Jorge de Sá vão ter que resolver ,pois não podem continuar vendendo uma mentira
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 13:29
Experiência trágica
Vendem uma mentira que se torna um problema gigante depois para resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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