Sem Responsabilidade!!!
Não resolvido
Iracema - RR
11/08/2021 às 14:59
ID: 127970985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois Smartphones Xiaomi, o vendedor me informou que teria uma nota fiscal de cobertura, casos os produtos fossem apreendidos pela Receita, seria gerado um imposto e eu pagaria o imposto para que o produto seguisse em rota. Infelizmente o produto foi preso pela Receita Federal, não recebi o produto, nem o imposto pra pagar e nem o dinheiro de volta.
É [Editado pelo Reclame Aqui] o que estão fazendo. Não pode enviar produtos sem notas.
Espero que o responsável tenha o bom senso de me devolver o valor pago.
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Resposta da empresa
13/08/2021 às 09:48
Prezado Cliente, Conforme o histórico do seu chamado, foi informado que o produto seria despachado com a declaração de conteúdo e transportado pela empresa correios no qual você contratou o envio , Seguindo o trâmite de transporte ao chegar no centro de distribuição da sua cidade o produto foi retido na receita federal para averiguação , nesta situação é necessário conforme já informado por vários chamados, aguardar que seja feito o envio da carta enviada pela receita para o remetente e destinatário No momento nao temos outra solução a não ser aguardar o envio do documento enviado por eles , para recolhimento do imposto e liberação dos produtos
Atenciosamente: Dceletroshop:
Réplica do consumidor
13/08/2021 às 10:45
Tudo bem! Quando conseguimos uma posição já teria feito aqui minha reclamação. Vamos aguardar...
Réplica do consumidor
17/09/2021 às 12:59
Peço a Gentileza do setor responsável que me faça o estorno do valor, minha advogada me orientou a solicitar o estorno, essas questões burocráticas é de responsabilidade do remetente, que por sua vez deve assegurar a entrega do cliente.
Está dado o recado, não vou mais atrás de nada. Minha advogada já pegou a causa e está só me aguardando.
Se não tiver acordado em devolver o que paguei, entraremos com ação.
Réplica da empresa
20/09/2021 às 10:56
Prezado,
Gilson Ramalho Albarracin, Conforme o histórico do seu chamado referente ao pedido ( ******* ), foi informado que o produto seria despachado com a declaração de conteúdo e transportado pela empresa correios no qual você contratou o envio , Seguindo o trâmite de transporte ao chegar no centro de distribuição da sua cidade o produto foi retido na receita federal para averiguação , nesta situação é necessário conforme já informado por vários chamados, aguardar que seja feito o envio da carta enviada pela receita para o remetente e destinatário No momento nao temos outra solução a não ser aguardar o envio do documento enviado por eles , para recolhimento do imposto e liberação dos produtos
Atenciosamente: Dceletroshop:
Réplica do consumidor
20/09/2021 às 13:34
Não vai adiantar ficar batendo cabeça aqui.
Vcs se acham no direito de culpar a minha transportadora, como se o culpado fosse eu. O Correios é de nível nacional e vcs sequer sugeriram outra de vossa confiança.
Fica meu recado ao consumidor inteligente.
NÃO COMPREM, PQ SE DER ALGO ERRADO VC PERDEU! ELES NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO E NEM GARANTE A ENTREGA.!!!
Réplica do consumidor
06/10/2021 às 15:21
NAO CONFIE PESSOAL! ELES NÃO GARANTEM A ENTREGA E NEM DEVOLVE SEU DINHEIRO!
PERDI *******,00 REAIS. QUE FAÇAM BOM APROVEITO.
Consideração final do consumidor
06/10/2021 às 15:33
HORRIVEL!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/10/2021 às 08:09
Prezado Cliente, Conforme o histórico do seu chamado, foi informado que o produto seria despachado com a declaração de conteúdo e transportado pela empresa correios no qual você contratou o envio , Seguindo o trâmite de transporte ao chegar no centro de distribuição da sua cidade o produto foi retido na receita federal para averiguação , nesta situação é necessário conforme já informado por vários chamados, aguardar que seja feito o envio da carta enviada pela receita para o remetente e destinatário No momento nao temos outra solução a não ser aguardar o envio do documento enviado por eles , para recolhimento do imposto e liberação dos produtos
Atenciosamente: Dceletroshop: