a mais de 15 dias tentando criar um e-mail sem sucesso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

16/02/2018 às 10:33

ID: 33076621

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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a mais de 15 dias tentando criar um e-mail sem sucesso.. não recomendo a ninguém essa plataforma ez commerce cada vez pior

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Resposta da empresa

11/04/2018 às 15:57

Boa tarde, Thiago.

Tentamos contato com você por telefone diversas vezes e, infelizmente, não tivemos sucesso. Seu telefone mudou? Gostaríamos de convida-lo para uma reunião presencial.

No dia 27 de fevereiro respondemos para você via Zendesk que a criação de e-mails não depende totalmente de nós, tivemos que aguardar uma posição da Locaweb, isso ocasionou o atraso. Contudo, conseguimos resolver o problema.

Lembramos que disponibilizamos um canal de atendimento Suporte da DCG para casos emergenciais que vai trazer soluções mais rápidas caso ocorra alguma outra divergência.

O horário de atendimento é: de seg a sex das 9h às 18h via telefone*******. Demais horários, o atendimento ocorre em regime de plantão através do e-mail *******

Cordialmente,
DCG (Digital Commerce Group)

Consideração final do consumidor

22/11/2018 às 15:17

pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0