Cidadania Italiana - Todos os prazos estourados descaso total
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2023 às 17:19
ID: 168026145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFinal de junho de ******* um amigo aqui na Irlanda me passou o contato do Henrique da DCI Assessoria https://*******), então entrei em contato pelo telefone do Site e fui prontamente atendido pelo Sr. Henrique que na ocasião me solicitou a documentação que eu tinha para ele analisar a árvore genealógica e em alguns minutos me retornou informando que se agilizássemos o processo até final de fevereiro ******* eu teria a minha cidadania. Então no dia 04 de julho eu fiz o 1o pagamento. A partir daí comecei a receber um informativo mensal com dizeres genéricos e até o momento venho recebendo informações que não condizem com a realidade! Em suma já estamos com 7 meses de atraso da data estimada e nem o número de processo eu tenho ainda.. Minhas ligações não são atendidas e não recebo qualquer retorno da DCI.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 14:34
Bom Dia, Sr. Alex Emerson Correia da Silva. Sentimos muito por todo transtorno e insatisfação causados. Nosso objetivo sempre foi e sempre será buscar o melhor atendimento aos nossos clientes almejando o resultado final que é o fornecimento da sua cidadania. Outrossim, informamos ainda que já estamos em contato com o Sr. através dos informativos mensais que encaminhamos, impreterivelmente, no quais constam de forma pormenorizada o andamento do seu processo. Apenas para que não fique sem registro compreendemos a cautela e preocupação do Sr em relação ao deslinde do seu processo. Todavia, é de suma importância salientar que alguns andamentos dependem única e exclusivamente de trâmites legais, por parte da Corte Italiana, como é o caso concreto do seu processo. Assim, nos resta continuar com o bom e eficaz andamento do feito, como vem acontecendo até o presente momento, e pedir um pouco mais de paciência e compreensão por parte de Vossa Senhoria.
Nos colocamos à disposição para dirimir todas e quaisquer dúvidas.
Réplica do consumidor
29/07/2023 às 10:05
Continuo aguardando a cópia do processo e o número do protocolo que tinha sua previsão para outubro de *******.
Réplica do consumidor
18/09/2023 às 17:14
Continuo aguardando a cópia do processo e o número do protocolo que tinha sua previsão para outubro de *******.