Não cumpriu o prometido
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2023 às 11:00
ID: 163257555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 3 anos fiz um contrato com esta empresa para tirar minha cidadania, paguei o combinado, nos 3 primeiros meses se mostraram super produtivos e atenciosos, após esse início empolgante não fizeram mais nada, literalmente, estão parados no mesmo ponto já mais d 2 anos, eu tento entrar em contato, demoram semanas pra me responder, não querem devolver meu dinheiro mas tbm não me entregam pelo q paguei, tentei resolver d forma amigável mas não ta surtindo efeito.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 09:30
Bom Dia, Sr. George Gonzaga Bento. Sentimos muito por todo transtorno e insatisfação causados. Nosso objetivo sempre foi e sempre será buscar o melhor atendimento aos nossos clientes almejando o resultado final que é o fornecimento da sua cidadania. Outrossim, informamos ainda que já estamos em contato com o Sr. para apresentação dos relatórios, no quais constam de forma pormenorizada o andamento do seu processo.
Nos colocamos à disposição para dirimir todas e quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
DCI Assessoria.
Réplica do consumidor
04/07/2023 às 09:55
Mas depois do encerramento do contrato já vai pra 3 meses que estou aguardando o relatório da devolução do meu dinheiro e não tive resposta alguma.
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 17:41
Foi muito desorganizado e não dava feedbacks dos processos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1