[Editado pelo Reclame AQUI]

Caro F. Primeiramente gostaria de alerta-lo quanto as expressoes que utiliza, tais como vitimas etc. Temos dezenas de clientes e referencias, e mais de 10 anos de experiencia e know how na area para nos abalarmos com tal tipo de recalamacao, porem sinto-me no direito de resposta. Caso tenha lido atentamente o contrato, voce violou algumas clausulas, como por exemplo dirigir-se diretamente a um orgao a fim de interferir no processo, quanto a clausula de confidencialidade, entre outras. No mais, sabemos e temos registradas em diversas conversas que a razao pela qual retornou ao Brasil foi uma decisao exclusivamente sua e devido a restricoes no seu visto, nao uma dicisao nossa. A parte mais importante que resultou na inviabilidade do seu processo, que tambem temos documentado foi a questao do comune ter explodido na guerra e nao existirem documentos que comprovem (ate o momento) sua descendencia italiana. Lamentamos que antes mesmo de tentar um dialogo ou tentar dirimir a questao internamente investiu em cancelar seu contrato e agora esta reclamacao sem fundamento.
Quanto aos seus documentos, foramaenviados ao endereço indicado por voce, os quais foram devolvidos pelos correios por nao residir mais no mesmo ha mais de 3 meses, temos as ARs rejeitadas caso queira enviamos por email. Caso tenha algo mais a discutir estamos a disposicao.
Att, [Editado pelo Reclame AQUI] - DCI Consultoria em Cidadania Italiana
P.s: Desculpe os erros de acentuacao, teclado com mal funcionamento.