Péssimo Produto, péssimo pós venda

Question

Comprei um amplificador a empresa pelo mercado livre no mês de novembro, afim de usar nos eventos do final do ano, porém no segundo evento o produto parou de funcionar. Fiz uma reclamação no ML e a empresa me pediu pra encerrar a reclamação e enviar o produto pra garantia. Assim fiz, porém desde então as poucas informações que tenho do possível reenvio é pela minha insistência no whatsapp. Prejudiquei minha agenda de eventos em dezembro ao comprar um produto de qualidade péssima a uma empresa que tem pouca preocupação com o pós venda. O pior de tudo é que não posso mais devolver pelo ML (o que seria a melhor solução pra mim) uma vez que já passou do prazo. O produto é péssimo, eu só queria meu dinheiro de volta.