Venda de Amplificador de Áudio com Problema

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São Paulo - SP

01/11/2022 às 19:08

ID: 152798119

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Em 10/12/******* realizei a compra do Amplificador Ativador P/ Caixas Sub Graves ******* Watts Rms - Cor Preto, Potencia, DCAS1500PG, por *******,00, dividido em 5x de *******,00. Ocorreu que, apenas um mês de uso, o amplificador já parou de Funcionar, me dirigi até a Sede da empresa em Mairinque e fui obrigado a deixar o aplificador para avaliação do fabricante. Após um mês, recebi o amplificador novamente, a DClass alegou que o problema havia sido solucionado e me devolveu o amplificador. Passados alguns dias, o problema do amplificador persistiu -o para de funcionar e desliga sozinho.

Por isso, mais uma vez entrei em contato com a Dclass por WhatsApp informando que o problema persistiu e o retorno foi que não há o que ser feito e que o amplificador estava normal.

Sendo assim, enquanto consumidor, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que a Dclass me vendeu um produto que não está em condições de uso e, enquanto isso, eu que trabalho como cantor, não tenho como realizar meus shows, tendo em vista a compra um produto que seria utilizado para trabalho e que foi com problemas.

Quero meu dinheiro de volta ou, caso contrário, ingressarei com as medidas judiciais cabíveis.

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Resposta da empresa

03/11/2022 às 08:01

Bom dia, como informado pelo cliente e disposto na NF esse item se encontra já fora do período de garantia legal ou seja excede o período de 90 dias descrito no CDC. No entanto mesmo assim nos colocamos a disposição para receber o equipamento aqui na fábrica para avaliação técnica, ressaltamos novamente que o material tem quase um ano da aquisição e oferecemos assistência técnica nos moldes em que o CDC determina. Caso o cliente esteja insatisfeito pode tomar as medidas que julgar necessárias e ainda requisitar a devolução do item para que possa buscar resolução em outra assistência. Lembramos que também entendemos os nossos direitos e deveres e a justiça é uma via de mão dupla por onde estamos habituados a transitar de forma a cumprir estritamente a legislação vigente.