Cancelamento indevido de internet por suposta falta de pagamento
Resolvido
Cansanção - BA
27/12/2025 às 11:41
ID: 235966901
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] paguei a mensalidade com 2 dias cancelaram minha Internet fiquei 2 dias sem Internet achando que eram algum problema no sistema quando liguei la me falaram que eram por falta de pagamento.como vc pagam uma mensalidade e mesmo assim eles cancelam o serviço. Isso e constragendor pro cliente essa prática totalmente ilícita. Mais vou tomar minhas providências. Diante essa situação para que eles venham ter mais respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 10:39
Olá,
Recebemos sua manifestação e entendemos o desconforto causado pela situação. Após a verificação das informações, o serviço foi regularizado e o acesso restabelecido. No momento, a conexão encontra-se ativa e funcionando normalmente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos em manter a qualidade do serviço e do atendimento.
Atenciosamente,
Dconnect Telecom
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 19:15
Empresa com uma política ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6