Cobrança de taxa de fidelidade indevida ao cancelar contrato devido à mudança para área não atendida.
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
08/12/2025 às 09:13
ID: 234031055
Estou tentando cancelar meu contrato por motivos de mudança mas eles querem me obrigar a pagar taxa de fidelidade , não vou pagar , eles não atendem o estado onde vou morar por lei eles que deveriam cancelar o contrato comigo
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:57
Olá, tudo bem?
Entendemos seu posicionamento e sentimos muito pela situação. Tentamos contato para alinharmos esses pontos com você, porém não tivemos retorno até o momento. Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e dar continuidade na tratativa nosso maior objetivo é resolver qualquer questão que você tenha conosco da melhor forma possível.
Se preferir, você também pode falar com a nossa equipe pelo telefone (11) 94788-6150. Será um prazer te atender
Atenciosamente,
Dconnect Telecom
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 11:59
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0