Sem Internet
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2023 às 03:17
ID: 157924487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sem Internet desde sábado, e quando acionamos a informação é manutenção. Que absurdo a conta cobram antes mesmo de vencer, não têm equipe de plantão? O final de semana inteiro sem conexao, que falta de respeito com o cliente. Quero só vê se no vencimento terei o desconto de interrupção.
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 19:40
Olá senhora Roseli, espero que esteja bem, na ocasiao houve um problema pontual no bairro em que a senhora reside, temos sim sempre uma equipe plantonista 24hrs por dia, 7 dias por semana, porém por ser um problema mais grave, demorou se mais do que gostaríamos para ser sanado, sentimos muito pela experiência ruim, faremos o possível para remediar o quanto antes, por esta razão entraremos em contato e será resolvido da melhor forma possível para senhora, agradecemos pelo feedback e estamos sempre trabalhando para melhorar em todos aspectos e setores.
Atenciosamente
Equipe Dconnect Telecom
Consideração final do consumidor
29/03/2023 às 22:19
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6