DCS Automação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/11/2019 às 22:06

ID: 96673003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente DCS automação e tive meu sistema bloqueado com comandas em aberto no restaurante supostamente por um boleto pendente, boleto este que se refere à compra de equipamentos e não a mensalidade. Por contrato, só pode haver bloqueio de acesso por pendencia em mensalidade. Entrei em contato com o suporte e o atendente Guilherme disse que ia tentar resolver com o financeiro que não funciona sábado o meu problema, argumentou que o boleto foi pago dia 31 e tem 3 dias para compensação, porém o boleto em questão naõ se trata de mensalidade e sim de compra de equipamento, sendo assim não se pode bloquear o sistema pela compensação dele. Argumentou tb que a empresa tem mais de ******* clientes e portanto não tem como prometer um prazo para regularização mesmo com comprovante enviado. (talvez não tenham equipe suficiente para atender ******* clientes e por isso a demora). Disse também que a empresa não possui um SAC para reclamações, que a ligação não gera protocolo e não é gravada.
Quando contratei o sistema não foi informado que para uso de um dos modulos era necessario curso, e não tenho acesso a esse modulo ate hoje por não ter datas acessiveis para mim para este curso.