Atraso na entrega e descaso com o cliente após compra com frete mais caro
Não resolvido
São Paulo - SP
12/12/2025 às 07:10
ID: 234531835
Realizei uma compra na loja, paguei mais caro para chegar mais rápido, demoraram para enviar e ainda nem chegou em São Paulo. Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 08:21
Eduardo, bom dia!
Tudo bem?
Quando você comprou seu produto? Foi efetuada a compra na loja online da DC Shoes?
Poderia encaminhar um e-mail para [email protected] com o número do pedido para validarmos?
Muito obrigado!
Atenciosamente,
DC Shoes Brasil
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 10:34
Enviei o e-mail. No aguardo de retorno.
Réplica da empresa
12/12/2025 às 10:38
Encaminhamos para o setor responsável.
Obrigado pelo envio,
DC Shoes Brasil
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 10:05
Ainda sem nenhum retorno da empresa, só responderam aqui mas nada foi feito.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 18:34
Só pediram encaminhamento e sumiram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2