Atraso na entrega e falta de solução concreta
Em réplica
Brasília - DF
28/04/2026 às 13:35
ID: 247178315
Realizei uma compra no site da DC Shoes no dia 07/04/2026, com previsão de entrega até o dia 20/04/2026. No entanto, o prazo não foi cumprido e, mesmo já estando no final do mês (28/04/2026), o pedido ainda não foi entregue.
Entrei em contato com a empresa para obter informações, porém recebi apenas respostas genéricas informando que estavam verificando com a transportadora, sem qualquer posicionamento concreto ou atualização real sobre a entrega.
A falta de transparência e de compromisso com o consumidor é preocupante. Não há uma nova previsão clara, nem uma solução efetiva apresentada até o momento.
Solicito um posicionamento objetivo por parte da empresa, com uma nova data de entrega confiável ou a devida solução para o caso.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:06
Luan, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido referente ao atraso da sua entrega.
Poderia encaminhar um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido para te encaminharmos ao setor correto?
Muito obrigado,
DC Shoes Brasil
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 09:33
enviei o e-mail. aguardo uma resposta clara e objetiva. é muito importante ser transparente com o cliente e explicar o que está acontecendo.