Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

05/08/2025 às 22:33

ID: 223846969

Tênis rasgou com pouco tempo de uso, e saiu o logo

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 11:04

Leonardo, bom dia!

Tudo bem?

Entendemos que demoramos no retorno.

Sabemos que sua manifestação é importante e pedimos desculpas por não termos conseguido responder no momento em que ela foi feita.

Estamos retomando nossa atuação nesse canal e queremos reforçar que, a partir de agora, todos os chamados serão acompanhados de perto pelo nosso time.

Onde seu produto foi comprado? Qual a sua insatisfação em relação ao mesmo?

Se ainda precisar de suporte em relação a este caso, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento: *******

Estamos à disposição para ajudar!

Obrigado pela compreensão.

Réplica do consumidor

23/10/2025 às 13:37

foi comprado no outlet Premium, como consta nas fotos

Réplica da empresa

23/10/2025 às 17:18

Leonardo, boa tarde!

Obrigado pelo retorno.

Poderia encaminhar um e-mail para indicarmos o responsável para resolver sua solicitação?

*******

Obrigado pela compreensão,

DC Shoes Brasil