Reembolso pendente após devolução de produto DC Shoes
Resolvido
Goiânia - GO
05/12/2025 às 08:27
ID: 233800345
Devolução realizada e até agora sem reembolso
Realizei a devolução de um produto da DC Shoes no dia 17/11/2025 e, até o momento (05/12/2025), não recebi o reembolso do meu pedido e não obtive qualquer atualização sobre o andamento do processo.
Solicito um posicionamento da empresa e que o meu reembolso seja efetivado o quanto antes, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 08:47
Olá, Caio!
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Poderia encaminhar um e-mail para ******* com o número do seu pedido e o número de devolução para encaminharmos ao setor correto.
Pedimos desculpas pela demora e agradecemos pela paciência. Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe DC Shoes
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 09:30
Suporte deixa a gente muito no escuro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4