Mercadoria nao entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/12/2024 às 12:26
ID: 203769871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 01/11/24 e até hoje não recebi minha compra. Ja entrei em contato duas vezes e sempre quem me atende fala que precisa da análise de outra pessoa e não resolvem. NAO COMPREM NESSA EMPRESA. NÃO ENTREGAM E NAO RESOLVEM
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 16:13
Boa tarde Sra. Sonia, recebi com surpresa sua reclamação através deste canal, uma vez que somente hoje de manhã tivemos conhecimento de sua entrega pendente através de seu contato.
Como já informamos, a transportadora alegou problemas para realizar sua entrega em BH. Lembrando que sua mercadoria foi despachada na data combinada em seu pedido.
De qualquer forma já conversamos com a Sra. pelo whatsapp e tomaremos as medidas que combinamos.
Estarei à disposição, inclusive pelo meu whatsapp :*******
Um abraço!
Consideração final do consumidor
08/12/2024 às 07:10
Eu reclamei nesse canal porque liguei duas vezes para essa empresa e não consegui resolver. Na primeira vez, fui informada q passariam minha reclamação ao gerente e me retornariam ainda na parte da manhã. O que não aconteceu. Liguei novamente, e quem me atendeu falou q estavam resolvendo um problema com prioridade e que eu deveria ligar mais tarde ou mandar mensagem por whatsApp para relatar meu problema. Se tivessem resolvido por telefone, não teria gerado essa reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/12/2024 às 12:38
Obrigada pelo feedback Sra. Sonia! Como dependíamos de um retorno da transportadora (o que levaria um tempinho durante o dia) nao foi possível dar retorno imediato no ato da ligação. Mas ficamos felizes por solucionarmos para a Sra. Um grande abraço e conte conosco.!! Feliz Natal e Próspero *******!!!