Não envio de nota fiscal e dificuldade de contato para resolução
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/01/2026 às 12:15
ID: 238109627
Além de não enviar a nota fiscal de acordo com o solicitado incluindo dados importantes de um projeto cultural, onde expliquei como deveria ser, todas as vezes que tento entrar em contato é uma enrolação sem fim pra resolver um problema gerado por eles mesmos.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 13:23
Sra. Nilmara, boa tarde!! Como vai?
A NF foi enviada sim, em junho/25 no ato da compra/entrega.
Em dezembro/25 a Sra. solicitou a troca da mesma para conter dados adicionais.
Respondemos que não poderíamos trocar a NF depois de tanto tempo, que seria possível emitirmos carta de correção e ficamos no seu aguardo desde 06/01/26 se seria viável.
De qualquer forma já a enviamos à Sra. agora pela manhã. Espero que resolva seu problema.
Qualquer outra dúvida só informar no whats: 11 4075-4533
Obrigada e excelente 2026!!
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 13:26
Só responderam depois de muita pressão. São péssimos de conversa e bastante enrolados. Eles responderam narrando completamente diferente do que aconteceu. Mas enfim. Depois de muita insistência me enviaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 13:31
A Sra me perdoe, mas os fatos não são mutáveis.
Concordo que demoraram a enviar a resposta, mas estávamos em recesso, isso realmente prejudicou o retorno na data que desejava.
Não enviamos o documento por pressão, e sim para atendê-la.
Acredito que tenha tido problemas com seu evento, mas a culpa não é nossa.
A Sra demorou 6 meses para solicitar uma alteração que não era mais possível.
De qualquer forma estamos à disposição,