Atraso na entrega da máquina e falta de posicionamento das Casas Bahia
Resolvido
Osasco - SP
28/12/2025 às 09:32
ID: 236022335
no dia 18/12 nós compramos através do site das Casas Bahia uma máquina e limpadora ela para ter sido entregue dia 23/12 agora não foi entregue Não foi nos dado nenhum posicionamento diz que tá no transporte desde o dia 19 ali tá na transportadora Mas a gente não teve mais nenhuma atualização do pedido já tá passando Já passou já atrasou e a gente tá precisando do material e nenhum compromisso da empresa e nos dar um posicionamento
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:08
Olá, Jurandir, tudo bem?
Meu nome é Mari e faço parte do Time Reclame Aqui da DD Máquinas, responsável pelo seu atendimento.
Identificamos que houve um contratempo na entrega da sua compra realizada pela plataforma Casas Bahia. Aproveito a oportunidade para pedir desculpas pelo ocorrido, em razão da greve dos Correios. Essa situação foge ao nosso padrão de atendimento e não representa a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Fique tranquilo: já abrimos um chamado junto aos Correios solicitando prioridade na entrega e estaremos acompanhando de perto até que a situação seja totalmente solucionada.
Pedimos, por gentileza, que verifique as informações encaminhadas por mensagem privada.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Mari
Equipe Reclame Aqui – DD Máquinas ♥
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (15) 99162-3724
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 12:09
8
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8