DD Máquinas

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

19/05/2026 às 20:47

ID: 249130309

Fiz uma compra no dia 07/05/2026 sob o n do pedido ***** às 18:34 e realizei o cancelamento 15 minutos após a compra, no dia seguinte dia 08/05/2026 às 11:44 recebi um e-mail com n de protocolo ***** dizendo que era para recusar a entrega já que o pedido encontrava-se com a transportadora, no dia 11/05/2026 o pedido chegou e acabei recebendo já que tinha 6 entregas para receber nesse dia acabei confundindo, no mesmo dia 11/05/2026 eu entrei em contato pelo WhatsApp sob o n de protocolo ***** com o atendente ***** solicitando o código de postagem para devolver o produto e o mesmo solicitou ao parceiro lojista DD Máquinas o envio do código de postagem para ser feita a devolução, esse procedimento tinha um prazo previsto de 4 dias uteis, no entanto, passou os 4 dias e nada de código de postagem, novamente entrei em contato na data 18/05/2026 às 8:29 com as Casas Bahia pelo WhatsApp sob o n de protocolo ***** com a atendente *****, neste dia ela reforçou a solicitação do código de postagem e deu um prazo de 1 dia útil, e até o momento desta reclamação dia 19/05/2026 às 14:00 nada de retorno.


Portanto, venho solicitando o cancelamento do produto e devolução há dias e nada de solução, já se passou o prazo de 7 dias do recebimento e não obtive resposta, o cancelamento do produto em minha fatura só ira ocorrer após o recebimento do produto pelo fornecedor e nada das Casas Bahia solucionar, em outros sites já realizei o cancelamento logo após a realizar a compra e o produto foi cancelado de imediato, enquanto a comunicação das Casas Bahia com seu parceiro é muito lenta ou o parceiro em questão DD máquinas não se importa de resolver o problema.