Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

02/01/2025 às 21:57

ID: 206165643

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a trena laser Bosch GLM 50-27 CG na DD MAQUINAS no valor de 1.*******,00 em 12x sem juros e fui direcionado para plataforma do Mercado Livre, na data da entrega alegaram que por um erro no sistema o saldo do produto estava zerado, e cancelaram o pedido, mas eu não tenho nada a ver com isso, se venderam tem que cumprir, mesmo que peguem o produto com o concorrente para atender o cliente, isso é o que uma empresa séria faria, mas a DD MÁQUINAS não é uma empresa séria, eu já suspeitava que se tratava de uma prática da empresa, fui pesquisar e constatei que realmente é uma prática da DD MAQUINAS fazer isso, aqui no Reclame aqui tem várias reclamações pelo mesmo motivo, basta lerem as reclamações aqui no Reclame Aqui, solicito que enviem meu produto, e cumpram com o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, vou reclamar no GOV também, e se não resolverem irei entrar com ação judicial.

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 10:56

Olá Luiz Fernando ! Tudo bem?

Sou a Bruna, faço parte do Time do Reclame Aqui da DD Máquinas, responsável pelo seu atendimento.

Verificamos que houve um contratempo com a sua compra conosco através da plataforma Mercado Livre.
Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Portanto, não se preocupe, que cuidarei de tudo para você!

Peço que verifique as informações encaminhadas em mensagem privada, por gentileza.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui DD Máquinas
E-mail: *******
WhatsApp:*******

Réplica do consumidor

12/01/2025 às 12:58

Empresa não cumpriu com a venda, entraram em contato e me ofereceram um produto nada a ver com o que comprei, (tática da empresa) não aceitei, solicitei que cumprissem com a venda, disse que esperaria o produto retornar ao estoque, desde que fizessem o mesmo valor e condições da venda.
Parece que. DDMAQUINAS não está disposta a cumprir com o que diz no Código De Defesa Do Consumidor, parece que vou ter que entrar na justiça, além disso vou fazer um boletim de ocorrência, já que fica evidente que é um prática recorrente da empresa DDMAQUINAS, de acordo com vários relatos aqui no Reclame Aqui.

Consideração final do consumidor

21/06/2025 às 14:29

Empresa vende produtos que não tem, só para atrair o cliente, depois tenta empurrar outros produtos, perdeu um cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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