Pedido não entregue, cancelamento não processado e status de entrega incorreto no site das Casas Bahia
Respondida
Praia Grande - SP
03/06/2026 às 10:20
ID: 250425437
Realizei uma compra pelo site das casas Bahia e a DDmaquinas CNPJ 10.622.178/0001-28,é umas das lojas parceiras, pedido realizado dia 02/05/2026 para a entrega ser realizada dia 06/05/2026 até o momento nada, não consigo contato com a empresa, já pedir cancelamento, pelo site das casas Bahia colocaram que realizaram a entrega dia 26/05/20206 só que já havia colocado cancelamento e absolutamente não chegou nada, mas no site consta entregue. Uma falta de respeito enorme com o consumidor.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:54
Olá, Ana Carolina!
Sou a Mari e faço parte do Time Reclame Aqui da DD Máquinas, responsável pelo seu atendimento.
Verificamos que houve um contratempo com a sua compra realizada por meio da plataforma Casas Bahia.
Gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Fique tranquila, pois estarei acompanhando o seu caso e prestando todo o suporte necessário.
Peço, por gentileza, que verifique as informações encaminhadas em mensagem privada e, caso tenha qualquer dúvida, permaneço à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Mari – Equipe Reclame Aqui DD Máquinas ♥
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (15) 99162-3724