Cobrança indevida e falta de SAC pela empresa Singular após negativação indevida pelo cartão DD Pay em parceria com Atacadão Dia a Dia
Respondida
Brejolândia - BA
05/04/2026 às 21:04
ID: 245206189
Em 2022, fiz o cartão de crédito DD Pay, parceiro do Atacadão Dia a Dia, dentro da loja Atacadão Dia a Dia em Luís Eduardo Magalhães, Bahia. Em 2023, infelizmente, por motivos financeiros, não consegui pagar a fatura do cartão. Meu nome foi negativado e protestado, sem notificação, como manda a lei. A dívida foi vendida para outra empresa. Estou tentando negociar, porém a empresa que assumiu a dívida não tem SAC. Uma empresa de cobrança financeira que não tem SAC é um [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa Singular não tem endereço fixo, não tem cadastro nos órgãos financeiros. Irei acionar o Atacadão Dia a Dia na justiça e nos órgãos de proteção ao consumidor,aguardando contato do Atacadão Dia a Dia
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:39
Prezado(a) Sr Edson,
Em atenção ao apontamento de protesto realizado em seu nome, informamos que foi identificada uma inconsistência operacional ocasionada em razão do encerramento abrupto de nossa plataforma de pagamentos, fato que impactou a correta identificação de alguns pagamentos realizados naquele período.
Diante disso, esclarecemos que já adotamos as providências cabíveis para regularização da situação, inclusive com a autorização para pagamento integral das custas necessárias à baixa do protesto, as quais serão suportadas exclusivamente por nossa empresa.
Após a efetivação da baixa pelo cartório competente, será imediatamente solicitada a exclusão de quaisquer registros vinculados aos órgãos de proteção ao crédito.
Ressaltamos que permanecemos acompanhando todo o processo até sua completa finalização, visando garantir a devida regularização do apontamento.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ana
Atendimento
[email protected] | (61) 98462-6389