Dificuldade de contato para renegociação amigável com a BW Administradora de Serviços Financeiros Ltda.
Respondida
Brasília - DF
03/06/2026 às 17:41
ID: 250475245
Prezados(as) responsáveis da BW Administradora de Serviços Financeiros Ltda,
Estou tentando entrar em contato com a empresa para tratar de uma renegociação amigável, porém constatei que não há número de telefone, e-mail ou WhatsApp disponível para atendimento. Essa ausência de canais de comunicação dificulta a resolução de pendências e fere o direito do consumidor de ter acesso a suporte e negociação.
Solicito que a empresa disponibilize imediatamente um meio de contato válido para que possamos resolver a situação de forma amigável e sem necessidade de medidas judiciais.
Aguardo um retorno urgente. Caso não obtenha resposta, irei registrar reclamação junto aos órgãos competentes (Procon e Banco Central).
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:55
Guilherme, bom dia!
Informamos que a DD Pay encerrou suas atividades comerciais e a parceria com o Dia a Dia.
Para dar continuidade à sua solicitação de negociação, esclarecemos que todos os dados de nossos clientes foram migrados para a assessoria de cobrança especializada Acordo Singular. Eles serão responsáveis por gerenciar os processos de cobrança e as condições para regularização do seu débito.
Você pode entrar em contato com eles diretamente pelo link: https://wa.me/+556137700130.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ana
Atendimento
[email protected] | (61) 98462-6389