Atacadão Dia a Dia - Cartão DD Pay

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

08/07/2026 às 14:43

ID: 253411961

Prezados,

Estou registrando esta reclamação em nome da minha esposa, *****, titular da dívida.

Desde 2022 tentamos, de todas as formas, negociar essa pendência que consta em nome do Dia a Dia, mas até hoje isso não foi possível. Nossa intenção nunca foi deixar a dívida sem pagamento; pelo contrário, queremos regularizar a situação. O problema é que os canais disponibilizados simplesmente não funcionam.

O WhatsApp informado para negociação não responde e o site não permite concluir o cadastro, mesmo com todos os dados corretos. É revoltante querer pagar uma dívida e encontrar obstáculos criados pelo próprio sistema de atendimento.

Já se passaram anos tentando resolver essa situação sem sucesso. O consumidor não pode ser prejudicado por falhas nos canais disponibilizados pela empresa. Se existe uma dívida, deve existir também um meio eficiente para negociá-la.

Solicito que o Dia a Dia entre em contato o mais breve possível, disponibilize um canal de atendimento que realmente funcione e apresente uma proposta de negociação para que essa pendência seja finalmente resolvida.

Caso essa situação continue sem solução, serão tomadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, pois é inadmissível que um consumidor fique impossibilitado de quitar uma dívida por falta de atendimento.

Aguardo uma solução urgente.