DD Sato Dedetizadora

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São Paulo - SP

15/12/2015 às 12:34

ID: 15887947

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Em 25-10-15, efetivei o contrato de serviço com a empresa de dedetização Sato, seguindo um protocolo de pesquisa de mercado, e indicação de parceiros.



Pelos problemas apresentados com insetos e roedores, decidimos pela desratização, desinsetização e para completar a limpeza geral do imóvel pela limpeza das caixas dágua.



Pela logística e economia de água, decidimos adiar a limpeza das caixas dágua uma vez que seria necessária o fechamento do fornecimento de água pela Sabesp para evitar o mínimo desperdício possível.



Por sermos um hotel, localizados no centro de São Paulo, com reservas e ocupação periódica, teríamos que planejar pontualmente todas essas ações para minimizar o impacto no conforto e na privacidade dos hóspedes.



Com uma antecedência de 7 dias, solicitamos os serviços que faltam para completarmos o pacote já pago, bem como o reforço da aplicação de pulverização para hoje (15/12/15, as 10:30). Notificamos nossos hóspedes de toda a logística necessária pela empresa e do tempo de afastamento necessário. Mobilizamos todos os funcionários, fechamos os registros de água e aguardamos para agilizar o processo de limpeza das caixas dágua e desinsetização.



Entretanto para surpresa geral, formos surpreendidos com o cancelamento da visita técnica da equipe da Sato Dedetizadora, pois o veículo que faria os serviços quebrou. Dada a urgência do serviço, o desconforto causado, as medidas tomadas e a mobilização realizadas foi solicitado uma medida pontual para contornar tal situação entretanto nada foi possível fazer a não ser aguardar o contato do Gerente de Vendas que até agora nada fez.



Por fim, desejo a restituição do valor referente ao serviço não realizado de limpeza das caixas dágua e a rescisão do contrato de serviços com a Sato Dedetizadora.