Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

23/09/2021 às 17:50

ID: 130125673

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Recomendo a todos que vão alugar apartamento na DDA Diógenes que façam uma vistoria muito, realmente muito minuciosa, na ocupação do apartamento, pois eles vão te cobrar tudo e mais um pouco na vistoria de entrega. Na verdade, eu nem recomendo o aluguel nessa imobiliária.
Reporto que aluguei um apartamento na SQN ******* Bloco B que, quando fiz a vistoria inicial, estava até sem energia elétrica e muito sujo, dificultando enormemente a vistoria de recebimento. Mas na boa fé, pedi para acrescentar pequenas coisas no laudo e acreditei no discernimento da imobiliária. Quando fui entregar o apartamento, a imobiliária contratou uma empresa especializada em vistoria. Sem brincadeira nenhuma, o rapaz demorou mais de duas horas fazendo a vistoria, ele tira foto de tudo e filmou o funcionamento de tudo, ou seja, totalmente diferente da vistoria em que recebi o apartamento. Quando veio o laudo, eles queriam que eu entregasse uma apartamento de 40 anos de uso em estado de novo. Até folgas nas portas e em torneiras antigas, eles colocaram no laudo.
Ressalto que morei um pouco mais de uma ano e fiz diversas melhorias por conta própria sem contatar a imobiliária pois entendi que eram desgastes natural do tempo de uso. Não façam isso!!! Ligue para imobiliária e cobrem do proprietário pois nada disso será levado em conta na entrega. Após várias discussões com a imobiliária, que me levou até a procurar um advogado, o preço foi reduzido um pouco, mas ainda fui cobrado por coisas que não deveriam ter ser cobradas. Até parede que estava manchada no próprio laudo, tive que pagar. Eles alegaram que estava escrito pintura nova na vistoria inicial que assinei e que a mancha estava por baixo da pintura nova. Ainda não aceitaram partes da pintura que fiz por conta própria e me cobraram a pintura do teto que estava nas mesmas condições que recebi, ou melhor, estava em melhores condições pois refiz os tetos dos banheiros e da dependência de empregada por estarem com trincas no gesso. No final das contas, eles acabam te vencendo pois, se pegar as chaves novamente, o aluguel volta a ser cobrado e você não tem a garantia que o serviço que realizará por conta própria será aceito por eles. Se entrar com ação na justiça, o valor das custas começa com R$ *******,00 e você terá que provar o que está alegando, o que poderá não ser aceito pelo juiz. Quer dizer, você fica em um beco sem saída. Então, recomendo evitar essa imobiliária. No caso de aparecer algum imóvel com preço abaixo do mercado, faça uma vistoria extremamente minuciosa. Pode levar até algum profissional especializado e registre tudo e mais um pouco (tire muitas fotos e faça filmagens). Se não fizer isso, certamente irá se aborrecer quando for devolver o imóvel. Tive o trabalho de escrever isso para evitar que outros passem pela mesma situação que passei e que me deixou muito aborrecido.

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Resposta da empresa

29/09/2021 às 11:37

Sr. Nilo Azevedo, bom dia.
Durante todo o período que o Sr. foi nosso cliente locando um imóvel em nossa empresa tivemos um relacionamento respeitoso e amigável e assim como o Sr. a nossa empresa primou por este princípio.
Assim como o Sr. é nosso cliente estimado, o locador/proprietário do imóvel também o é, e devemos como imposição contratual deixar o patrimônio (imóvel) do proprietário exatamente nas mesmas condições de usabilidade e moradia deixada por ele quando confiou à DDA DIÓGENES IMOBILIÁRIA a administração do seu patrimônio.
Desta forma o que foi solicitado ao Sr. como reparos a serem finalizados no imóvel, no momento da rescisão contratual, foi exatamente deixar o imóvel nas mesmas condições que o Sr. recebeu e não consideramos esta posição como abusiva ou excessiva, mas sim justa com o proprietário do imóvel que tem a renda deste aluguel como complemento do seu salário e principalmente em virtude da próxima família que fará deste imóvel a sua moradia.
Reiteramos que estaremos de portas abertas para recebê-lo como nosso cliente tanto na posição de locatário quanto de locador/proprietário de imóvel para locação.
Sds,
Maria Diógenes

Réplica do consumidor

29/09/2021 às 16:33

Agradeço pela resposta, mas ainda sim nao concordo com todas as exigências que foram feitas porque não condiziam com o estado do imóvel quando foi ocupado pela minha família. Também sou proprietário de imóvel, o qual mantenho alugado com outra Imobiliaria. Concordo que deve haver respiro com o proprietário que confiou o imóvel a vocês, mas também deve haver respeito ao inquilino que, no meu caso, nunca atrasou nenhuma parcela e nem solicitou nenhuma redução apesar da pandemia da COVID-19. Tem que ser considerado que é um imóvel antigo com mais de 40 anos de uso e que foram feitas inúmeras melhorias por considerar o desgaste do imóvel pelo tempo de uso.
Sem falar que o proprietário, ajustou a prestação com base na SELIC (irreal nos dias atuais) quando fui correto ao dizer que estava procurando outro imóvel para comprar.
Dessa forma, reitero as minhas sugestões aos futuros inquilinos da DDA Imoveis. Dessa forma, tenho certeza que não passarão pelo que passei. O meu dever aqui de cidadão é apenas alertar o próximo, como gostaria de ter sido alertado antes de ocupar o imóvel em pauta. Talvez isso sirva de reflexão para a própria empresa que disse ter consideração pelos proprietários, mas não deve se esquecer dos inquilinos pois são esses que pagam tanto o proprietário como a imobiliária.