Atendimento duvidoso
Em réplica
Itatiba - SP
26/02/2025 às 17:31
ID: 210946265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra por boleto, empresa errou e nao colocou o valor do frete no boleto, cancelei a compra e pedi o estorno do valor pago a vista, as donas se recusam a fazer a devolução do dinheiro, dados foram passados e nada!!! Sem mercadoria e sem o dinheiro!!! Não tem consideração com ninguém!
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 16:32
Olá Andrea!
Espero que esteja bem. Conforme conversado via telefone informamos que o boleto gerado que você realizou o pagamento foi um complemento de um outro boleto que você tinha pedido e neste continha o frete. Como você não realizou o pagamento deste outro boleto, seria necessário o pagamento do frete. Geralmente não trabalhamos com boleto aqui na loja e como você já era nossa cliente do site abrimos essa exceção. Em relação à devolução do dinheiro, já foi solicitado, porém como foi pago em boleto precisamos ver com o financeiro como vai ser realizado.
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 17:08
Mentiras e mais mentiras!! A opção boleto bancário consta em compras feitas no site de vóces! Eu tenho todo o direito protegido pelo cód do consumidor de CANCELAR minha compra!! O ESTORNO já deveria ter sido feito faz tempo, vóces estão enrrolando!!! Loja mau caráter que não respeita os clientes!!! Vóces estão cheias de reclamações na internet! Não tem vergonha na cara????? O dinheiro não pertence a vóces e sim a minha mãe!!