NÃO RECEBI O PEDIDO

Oi Karina!
Te respondemos pelo email e vou te passar uma informação por aqui também:
Nós já estamos cientes que a sua mercadoria está parada, inclusive entramos em contato com a transportadora na semana passada. Porém, como estamos no interior de MG, o prazo de entrega é um pouco maior para a sua região. Pela transportadora estava com previsão de entrega hoje, dia 04/02 e antes dessa previsão de entrega chegar eles não conseguem abrir nenhum pedido de extravio e nos informar. Infelizmente dependemos de terceirizar nossos envios e, assim, precisamos de uma posição da transportadora. Como o prazo de entrega acaba hoje, já cobramos uma solução deles e pode ficar tranquila que, caso não tenhamos uma resposta positiva da transportadora, o reembolso será feito.