DDB ARTESANATO

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

05/12/2025 às 17:38

ID: 233870541

Realizei a compra de uma cortina pelo site da empresa e recebi o produto corretamente. No entanto, no dia seguinte à entrega, solicitei a devolução, exercendo meu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Segui todas as orientações fornecidas pela empresa para a devolução e enviei o produto dentro do prazo. Hoje recebi a confirmação do reembolso, porém foi devolvido apenas o valor do produto (R$ 125,00), sem o estorno do valor do frete (R$ 45,00).

Gostaria de reforçar que, conforme determina o CDC, ao exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, o consumidor tem direito ao reembolso total de todos os valores pagos, incluindo o frete.

Diante disso, solicito, por gentileza, que seja realizado o estorno do valor do frete também, para que o reembolso fique em conformidade com a legislação vigente. Pedido #*****

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.