Boleto/cobrança desconhecida emitida em meu nome
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2026 às 19:08
ID: 259673081
Identifiquei uma cobrança/boleto emitido em meu nome por esta empresa, porém não reconheço a origem da cobrança e não tenho conhecimento de qualquer contratação ou serviço que justifique esse débito.
Não fui informado(a) previamente sobre essa cobrança e não reconheço qualquer vínculo que dê origem ao valor apresentado.
Caso não exista uma contratação válida vinculada aos meus dados, solicito a imediata retirada/cancelamento da cobrança e de qualquer boleto emitido em meu nome, bem como a confirmação por escrito de que não existem pendências relacionadas a essa cobrança.
Aguardo a resolução do caso e a confirmação do cancelamento.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 10:32
Gabrielly, bom dia!
Conforme conversamos via chat Hugme e WhatsApp, realizamos a análise do seu caso e verificamos em sistema que a cobrança mencionada se trata de um boleto DDA. A disponibilização em seu aplicativo bancário ocorre por meio do sistema do próprio banco, vinculada ao CPF do pagador.
No seu caso, esse boleto foi gerado em razão do acordo realizado pela senhora por meio da plataforma Serasa para quitação de um débito referente à Universidade Veiga de Almeida. Portanto, não se trata de um valor adicional a ser pago.
A baixa do débito já ocorreu automaticamente após a identificação do pagamento do acordo.
Caso precise de qualquer suporte adicional, pode contar conosco por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento