DDM Cobrança

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/07/2026 às 15:54

ID: 254293305

Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela DDM Pay, empresa responsável pela cobrança dos débitos da minha universidade.
Após o recálculo dos boletos da minha mensalidade do curso de Fonoaudiologia, os valores se tornaram extremamente elevados, impossibilitando que eu conseguisse manter os pagamentos em dia. Em razão disso, passei a possuir débitos que foram encaminhados para a DDM Pay.
Ao buscar uma negociação, fui informada de que as únicas opções disponíveis eram o pagamento à vista ou o parcelamento exclusivamente no cartão de crédito. Entretanto, justamente pelo alto valor da dívida, não tenho condições financeiras de efetuar o pagamento à vista, tampouco possuo limite suficiente em cartão de crédito para realizar o parcelamento.
Compareci à universidade na tentativa de encontrar outra alternativa de negociação. No entanto, fui atendida por um representante da DDM Pay, que, ao ser informado da minha situação financeira, orientou-me a "arrumar um cartão de crédito de outra pessoa" para conseguir concluir a negociação. Considero essa orientação inadequada e incompatível com uma política séria de negociação, pois transfere ao consumidor a responsabilidade de buscar crédito de terceiros, em vez de oferecer alternativas viáveis de pagamento.
Também fui informada de que, caso eu não realizasse a negociação nas condições impostas, não conseguiria efetuar minha rematrícula. Essa situação é extremamente preocupante, pois estou no último período do curso de Fonoaudiologia e corro o risco de não concluir minha graduação por falta de uma alternativa razoável para regularizar meus débitos.
Ressalto que meu objetivo nunca foi deixar de pagar a dívida. Pelo contrário, busquei espontaneamente uma negociação, mas as condições oferecidas são incompatíveis com minha realidade financeira. Solicito que sejam disponibilizadas formas de parcelamento acessíveis, sem a obrigatoriedade de utilização de cartão de crédito, garantindo que eu possa quitar meu débito de forma responsável e concluir minha formação.