Cobrança de dívidas prescritas e impacto no Serasa Score

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 09:46
ID: 250103061
Prezados,
Constam em meu CPF, através da plataforma do Serasa (na aba "Contas Atrasadas"), três cobranças sob responsabilidade do GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA (CNPJ *****), vinculadas ao produto VEIGA DE ALMEIDA.
Tratam-se dos seguintes contratos:
Contrato ***** - Data da dívida: 08/04/2020 (R$ 566,58)
Contrato ***** - Data da dívida: 08/05/2020 (R$ 566,58)
Contrato ***** - Data da dívida: 08/06/2020 (R$ 566,58)
Como podem notar pelas datas de origem, todas estas três dívidas já ultrapassaram o prazo legal de 5 anos de vencimento, ou seja, encontram-se prescritas. Conforme o Artigo 206, 5, inciso I do Código Civil, e o Artigo 43, 1 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal máximo para manutenção de registros que afetam o crédito (incluindo abas de negociação que reduzem o Score) é de 5 anos.
A manutenção destas dívidas está prejudicando diretamente o meu Serasa Score, o que configura prática abusiva.
Solicito a imediata exclusão destes três apontamentos de todas as bases de dados (Serasa, SPC, Boa Vista), bem como a interrupção de qualquer tipo de cobrança. Caso o problema não seja sanado de forma amigável, ingressarei com ação judicial no Juizado Especial Cível requerendo liminar para a baixa, além de indenização por danos morais.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:07
Olá, Tiago! Boa tarde.
Realizamos uma análise do seu caso e entendemos sua preocupação diante da informação identificada em seu CPF. Pedimos desculpas por qualquer desconforto ou insegurança que essa situação possa ter causado.
Conforme contato via WhatsApp, seu cadastro se encontra regularizado em sistema.
Permanecemos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento - Grupo DDM.