Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de matrícula em curso EAD
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 15:05
ID: 249617669
Boa tarde,
Recebi um comunicado de negativação pela DDM através do Serasa, sendo que não reconheço essa dívida.
Segundo me informei, é proveniente da Universidade Veiga de Almeida, sendo que foi em 2024 quando me matriculei para graduação EAD, porém, no mesmo mês, eu enviei um email pra eles informando que precisava cancelar a mesma, pois o trabalho não me permitiria continuar naquele momento.
Os valores são de 13/05/24 - R$ 196,69 e outro de 05/06/24 - R$ 196,69 também.
No dia 12/06/24 enviei a eles um email pedindo cancelamento da matrícula.
Sendo assim, quero que eles cancelem essas cobranças.
Atenciosamente e grato,
*****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:06
Olá, Rubens! Boa tarde!
Sou a Dandara e faço parte da equipe de atendimento do Grupo DDM no site Reclame Aqui.
Conforme informado, os devidos esclarecimentos foram prestados e a situação já foi devidamente regularizada.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e de qualidade.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Grupo DDM
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:08
Me responderam rapidamente e sem burocracias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10