Cobrança indevida de dívidas desconhecidas no Serasa

Olá, Paulo!

Tentamos contato com o senhor via HugMe e WhatsApp, porém não tivemos retorno.

Pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado.

Buscando esclarecer a situação dos seus débitos, entramos em contato com a Universidade Veiga de Almeida e recebemos o retorno de que o senhor realizou o aceite do contrato em 05/08/2022, efetuou o pagamento da rematrícula e da segunda mensalidade do semestre, porém não realizou o trancamento da matrícula.

Dessa forma, conforme as informações fornecidas pela instituição, os débitos permanecem devidos.

Reforçamos que o Grupo DDM atua como assessoria financeira e não possui autonomia para cancelar débitos ou suspender cobranças sem autorização expressa da instituição. Informamos ainda que o apontamento visualizado no Serasa refere-se apenas à disponibilização de uma proposta de negociação encaminhada pela instituição, não se tratando de negativação ou restrição de crédito.

Permanecemos à disposição caso deseje retomar a negociação futuramente.

Caso precise de qualquer suporte adicional dentro da nossa atuação, estaremos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento