Cobrança indevida e desconhecida da empresa GRUPO DDM COBRANÇA
Em réplica
Teófilo Otoni - MG
02/02/2026 às 12:32
ID: 239512627
Prezados, bom dia!
Venho por meio deste registrar uma reclamação sobre uma cobrança que apareceu no meu nome pelo meu DDA, feita pela empresa GRUPO DDM COBRANÇA, CRÉDITO E CONTACT CENTER LTDA.
Consta uma dívida com vencimento em 05/02/2026, no valor atual de R$ 674,38 vinculada ao meu CPF documento n ***** e nosso numero: *****. No entanto, não reconheço essa dívida, nunca fiz nenhum contrato ou negociação com essa empresa e não recebi nenhuma comunicação anterior a respeito.
Peço esclarecimentos urgentes sobre a origem dessa cobrança, e caso se trate de um erro, solicito a remoção imediata dessa dívida do meu nome e a devida regularização nos sistemas do Serasa, trabalho em instituição financeira e não posso ter nenhuma divida em atraso em meu nome.
Aguardo retorno e solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:41
Olá, Janaina!
Esclarecemos que o Grupo DDM atua como assessoria financeira da Rede de Ensino Doctum, prestando apoio nas tratativas dos débitos encaminhados pela instituição.
O boleto mencionado trata-se de um boleto DDA, vinculado a débitos em aberto junto à instituição. Caso o pagamento não seja realizado até a data de vencimento, o boleto perde a validade.
Caso não reconheça o débito ou tenha qualquer divergência, orientamos que entre em contato diretamente com a instituição de ensino, responsável pela apuração e validação das informações acadêmico financeiras.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento
Grupo DDM
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 16:10
Prezados, boa tarde!
Eu não tenho nada em aberto na Doctum, na sexta feira após fazer essa reclamação aqui, eu recebi uma ligação me cobrando, porém a cobrança é de uma pós graduação que eu nunca fiz, cheguei a pagar a matrícula à epoca, mas não dei continuidade, nunca tendo assistido nem uma aula sequer, gentileza solicitar a exclusão do débito o mais rápido possível para que eu não venha a ter problemas no trabalho, com vencidos em meu nome.