Cobrança indevida e negativação no Serasa após cancelamento de faculdade
Respondida
Vitória - ES
19/07/2026 às 21:40
ID: 254306253
Quero reclamar que continuaram cobrando taxas escolares sendo que eu não estava mais utilizando a faculdade. E que eu já tinha solicitado o cancelamento da minha inscrição na faculdade. Colocaram meu nome no Serasa sendo que eu não estava mais usando a faculdade.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:08
Olá, Mirian!
Conforme esclarecemos via chat Hugme e WhatsApp, realizamos a análise do seu caso e pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado. Como assessoria financeira, nosso papel é repassar as informações fornecidas pela instituição de ensino e realizar negociações conforme as regras estabelecidas pela própria.
Entendemos que o desfecho pode não ter sido o retorno esperado neste momento, porém buscamos conduzir seu atendimento com dentro das possibilidades disponíveis. O Grupo DDM não possui autonomia para cancelar débitos ou suspender cobranças sem autorização expressa da universidade.
Caso precise de qualquer suporte adicional, pode contar conosco por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento