DDM COBRANCA EMPRESARIAL LTDA - SESES

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

09/12/2022 às 10:23

ID: 155090559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi um e mail para negociação entrei no link , aceitei o acordo, e paguei o boleto.
Agora eles me informaram que paguei um boleto referente a uma divida de uma outra instituição, que eu não devia mais, pois havia pago anteriormente pelo site do SERASA.
Empresa usando de ma fé.

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Resposta da empresa

29/12/2022 às 12:25

Prezada Patrícia,

Conforme esclarecido em nossos diversos contatos telefônicos, o acordo formalizado por você em 19/08/*******, para pagamento em cartão de crédito foi cancelado devido à contestação de débito realizada junto à administradora do cartão que suspendeu imediatamente o pagamento. Desta forma o valor pendente, retorna ao status em aberto e passivo de cobrança.

O boleto pago em 08/12/******* que se refere ao débito pendente em outra IES, foi baixado diretamente em no nosso site de acordos DDMPay. Nesse site os débitos pendentes de negociação com a DDM são devidamente identificados fornecendo assim a oportunidade do devedor selecionar qual ou quais boletos deseja gerar para realização do pagamento.

A DDM preza pela qualidade de seus serviços e em hipótese alguma agiria de má fé ou em desacordo com os princípios de uma relação transparente e honesta.

Esperamos que as duvidas tenham sido esclarecidas e no mais, nos colocamos à disposição.
Grupo DDM

Réplica do consumidor

29/12/2022 às 14:00

A cobrança em questão veio com endereço de e mail da UNISUAM, as informações do débito eram da UNISUAM, no boleto baixado não tem identificação sobre a divida.
Ai paguei o boleto baixada que no site era infoirmação da UNISUAM, mas na verdade fui informada que a o boleto era referente a uma divida da ESTACIO, que já sou até formada, com diploma e sem pendência a algum tempo. Isso chama se esterionato e *******, falta idoniedade, o acordo que vcs mensionam, nada tem a ver com o pagamento em questão , colocam esse assunto para confundir, o cliente.

Réplica da empresa

29/12/2022 às 14:44

Prezada Patrícia,

Todos os esclarecimentos já foram fornecidos através dos nossos contatos telefônicos. O link utilizado, direcionou seu acesso para o nosso site de acordo fácil. Constavam em nossa base de dados débitos pendentes em duas instituições, O fato de estar formada em uma instituição não significa que não possam haver débitos em aberto na mesma. O débito da Estácio nos foi passado pela mesma, para que possamos realizar as devidas ações de cobrança. Caso não reconheça este débito, faz-se necessário realizar contato com a instituição para exclusão e/ou outras providências que julgar necessário.

O Grupo DDM é uma empresa de assessoria jurídica e financeira, e dentre os serviços prestados, realizamos ações de cobrança para nossos clientes, e desta forma representamos várias instituições.

Esperamos que as duvidas tenham sido esclarecidas e no mais, nos colocamos à disposição.

Grupo DDM

Réplica do consumidor

29/12/2022 às 15:37

Ninguém com o débito em uma instituição, consegue pegar o diploma ou realizar transferência de instituição.
E como vcs cobram , vcs devem se responsabilizar sim, pq não recebi cobrança algumada instituição, recebi esse boleto que foi identificado inicialmente com sendo a UNISUAM e a cobrança foi referente a Estacio, existiu dentro do site de vcs e não da instituição.

Réplica da empresa

09/01/2023 às 16:20

Prezada Patrícia,

Conforme esclarecido em nossos diversos contatos telefônicos, o acordo formalizado por você em 19/08/*******, para pagamento em cartão de crédito foi cancelado devido à contestação de débito realizada junto à administradora do cartão que suspendeu imediatamente o pagamento. Desta forma o valor pendente, retorna ao status em aberto e passivo de cobrança.

O boleto pago em 08/12/******* que se refere ao débito pendente em outra IES, foi baixado diretamente em no nosso site de acordos DDMPay. Nesse site os débitos pendentes de negociação com a DDM são devidamente identificados fornecendo assim a oportunidade do devedor selecionar qual ou quais boletos deseja gerar para realização do pagamento.

A DDM preza pela qualidade de seus serviços e em hipótese alguma agiria de má fé ou em desacordo com os princípios de uma relação transparente e honesta.

Esperamos que as duvidas tenham sido esclarecidas e no mais, nos colocamos à disposição.
Grupo DDM

Réplica do consumidor

05/05/2023 às 18:05

Empresa mau caráter.

Consideração final do consumidor

05/05/2023 às 18:06

Empresa mau caráter

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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