Demora injustificável na renegociação está impedindo minha rematrícula
Não respondida
Brasília - DF
03/08/2026 às 11:24
ID: 255475793
Demora injustificável na renegociação está impedindo minha rematrícula
Estou tentando realizar minha renegociação junto à DDM há aproximadamente **três semanas**, porém, até o momento, não obtive uma solução.
Sempre que entro em contato, recebo a mesma resposta: **"aguarde"**. No entanto, ninguém informa um prazo concreto para a conclusão do processo, tampouco apresenta qualquer alternativa para resolver a situação.
Essa demora está me causando um grande prejuízo, pois **está impedindo a realização da minha rematrícula**, colocando em risco a continuidade dos meus estudos por um problema que foge completamente do meu controle.
Como consumidor, espero um atendimento eficiente e transparente. Solicito que a empresa resolva minha situação com urgência e conclua a renegociação o quanto antes, permitindo que eu realize minha rematrícula sem mais atrasos.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva.