DESCASO NO ATENDIMENTO E IMPOSSIBILIDADE DE ALTERAR FORMA DE PAGAMENTO DO ACORDO
Não respondida
Salvador - BA
03/08/2026 às 09:31
ID: 255463383
**RECLAMAÇÃO**
VENHO REGISTRAR MINHA INSATISFAÇÃO REFERENTE AO ACORDO N *********, QUE ATUALMENTE ESTÁ CONFIGURADO PARA PAGAMENTO À VISTA, SOLICITANDO A ALTERAÇÃO PARA A MODALIDADE PARCELADA.
TENHO BUSCADO, DE FORMA INSISTENTE, UM CONTATO EFETIVO COM A EMPRESA PARA RESOLVER ESSA SITUAÇÃO, PORÉM ENCONTRO GRANDE DIFICULDADE EM OBTER UM ATENDIMENTO HUMANO E RESOLUTIVO. OS CANAIS DISPONIBILIZADOS LIMITAM-SE, NA MAIORIA DAS VEZES, A RESPOSTAS AUTOMÁTICAS E REPETITIVAS DO ATENDIMENTO VIRTUAL, SEM QUALQUER ANÁLISE DO CASO OU APRESENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO CONCRETA.
CONSIDERO UM DESCASO COM O CLIENTE A FALTA DE UM CANAL EFICIENTE PARA NEGOCIAÇÃO, PRINCIPALMENTE QUANDO EXISTE INTERESSE DA MINHA PARTE EM REGULARIZAR A PENDÊNCIA. A AUSÊNCIA DE SUPORTE ESTÁ IMPEDINDO QUE EU CONSIGA CUMPRIR O ACORDO NAS CONDIÇÕES QUE TENHO DISPONÍVEIS NO MOMENTO.
RESSALTO QUE PRECISO QUITAR ESSE DÉBITO PARA REALIZAR MINHA REMATRÍCULA NA FACULDADE, SENDO DO MEU INTERESSE RESOLVER A SITUAÇÃO O QUANTO ANTES. NO ENTANTO, A FALTA DE ATENDIMENTO ADEQUADO E A IMPOSSIBILIDADE DE ALTERAÇÃO DA FORMA DE PAGAMENTO ESTÃO DIFICULTANDO UMA SOLUÇÃO QUE PODERIA SER SIMPLES.
SOLICITO QUE A EMPRESA ADOTE AS DEVIDAS PROVIDÊNCIAS, DISPONIBILIZANDO UM ATENDIMENTO EFETIVO E A ALTERAÇÃO DO ACORDO PARA PAGAMENTO PARCELADO, POSSIBILITANDO A REGULARIZAÇÃO DO DÉBITO.