Dívida paga não processada pela faculdade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 20:39
ID: 255173697
Realizei o pagamento de duas mensalidades da Unisuam que estavam atrasadas a aproximadamente 10 dias, detalhe, o pagamento foi via pix, desde então entro no site da faculdade e AINDA consta como atrasada, me formo neste período, entrei em contato com a empresa via WhatsApp e ninguém me da uma solução, ficam passando de pessoa a pessoa, me enviaram o recibo de pagamento mas não obtive resposta sobre quando essa situação será regularizada com a Unisuam. Aguardo uma posição urgente, caso contrário precisarei tomar as medidas cabiveis, uma vez que pode afetar eu conseguir meu diploma essa pendência financeira.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:22
Olá, Camila!
Pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento claro, transparente, respeitoso e de qualidade.
Sentimos muito pelo transtorno causado. Ocorreu um erro sistêmico que impediu o envio automático dos informativos de pagamento para alguns acordos realizados por meio do DDM Pay.
Verificamos que o seu acordo consta como quitado em 19/07/2026, e o informativo de pagamento já foi encaminhado manualmente. Agora, basta aguardar a baixa interna junto à instituição, que deverá ocorrer em até 5 dias úteis.
Caso precise de qualquer suporte adicional, estaremos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento