Empresa não retorna, e não realiza o acordo.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
29/07/2026 às 09:41
ID: 255106279
Tenho um acordo feito referente a uma mensalidade de dezembro/25, porém esse acordo acabou não sendo pago. Hoje preciso fazer um novo acordo para quitar pelo cartão de crédito mas a empresa não responde em seus canais de atendimento, seja whatsapp, e-mail ou ligações.
Quando sou respondida, meu atendimento passa de funcionário pra funcionário sendo transferida o tempo todo.
Realizei um acordo ontem pois finalmente alguém atendeu as ligações, me enviaram um boleto e procurei novamente a empresa para solicitar um link de pagamento com as parcelas. E até agora nada ainda.
Empresa horrível, falta comprometimento e responsabilidade com os atendimentos pois estou buscando apenas quitar a vista o meu valor pendente.
Estou a um mês nisso, desde o início das férias. Minhas férias finalizam na segunda feira (03/08/2026) e não retornarei por falta de atendimento descente nesta empresa.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:18
Olá, Cinthia!
Conforme conversamos via chat Hugme e WhatsApp, realizamos a análise do seu caso e pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado. Como assessoria financeira, nosso papel é repassar as informações fornecidas pela instituição de ensino e realizar negociações conforme as regras estabelecidas pela própria.
Buscamos conduzir seu atendimento dentro das possibilidades disponíveis e ficamos a disposição caso deseje voltar a negociar.
Caso precise de qualquer suporte adicional, pode contar conosco por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:19
Voltaria a fazer negócio com a funcionária *****, foi quem realizou meu atendimento com excelência e rapidez. Grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10