Falta de negociação e proposta inviável para dívida
Respondida
Rio Claro - SP
22/10/2025 às 12:14
ID: 229979701
Boa tarde! Entro em contato pra mostrar indignação por sempre tentar uma negociação e nunca ter sucesso! os valores que eles oferecem vai alem do que eu posso pagar e não tem um relacionamento com o cliente pra entender o que pode ser feito de melhor e resolver essa pendencia! Já é a segunda vez que publico essa reclamação, eles entram em contato e oferecem a mesma proposta!
Peço que só entrem em contato comigo se for resolver de fato. se não eu vou deixar caducar e não realizo nenhum pagamento!!
Grato e fico a disposição !
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 09:58
Olá, Diego!
Sou a Karine e faço parte da equipe de atendimento do Grupo DDM no site Reclame Aqui.
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos todos os devidos esclarecimentos e apresentamos as orientações necessárias para regularização do débito junto à instituição.
O Grupo DDM atua como assessoria financeira da Universidade, prestando suporte e intermediação nesses casos.
Até o momento, não obtivemos retorno para continuidade do atendimento, mas permanecemos à disposição caso deseje retomar o contato.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, respeitoso e voltado à melhor experiência possível dos nossos alunos.
Caso surjam novas dúvidas, seguimos disponíveis também pelos nossos canais oficiais, inclusive via WhatsApp.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Grupo DDM