Impossibilidade de pagamento da mensalidade em atraso, gerando juros e impedindo rematrícula.
Resolvido
Salvador - BA
18/07/2026 às 18:11
ID: 254259305
É o seguinte, estou tentando fazer o pagamento da minha mensalidade, que já está em atraso, desde ontem de manhã(17/07). Não sei se está ocorrendo falha no sistema de vocês, mas está me impedindo de realizar o pagamento, juros está aumentando e sem esse pagamento eu não consigo realizar minha rematrícula da faculdade. Já optei por cartão, boleto e está dando erro em todas as opções.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:45
Olá, Ana Vitória!
Conforme conversamos por meio do chat da Hugme e WhatsApp, realizamos a análise da sua solicitação e ficamos felizes que sua situação foi resolvida.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento claro, transparente, respeitoso e de qualidade.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:14
Normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10