Pagamento não registrado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 12:53
ID: 254456141
Fiz um pagamento de acordo no dia 20/07. O site estava com instabilidade e não concluía a operação.
Vi no extrato do cartão que o pagamento foi realizado e no site DDM constava "nehuma dívida pendente".
Hoje, dia 21/07, o site acusa que o acordo não foi feito, porém o valor foi descontado do cartão.
Preciso saber com urgência o que está definido no sitema, já que o contato via tel e whatsapp são precários.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:27
Olá Milla!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos no atendimento.
Verificamos que seu acordo foi devidamente baixado em nosso sistema. Dessa forma, seu cadastro encontra-se regularizado e não há mais débitos em aberto conosco.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:16
Atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10